私について
こんにちは！
東京を拠点に活動するエクスペリエンスデザイナーおよびCX/サービスデザインコンサルタントのサマーヴィ・フェリと申します。
ビジネスの課題を解決するだけでなく、人々の生活にポジティブな影響を与えるユーザー中心の意味のあるプロダクトやサービスをデザインすることを中心にしています。
-
Interaction Design Foundation (IxDF) のアクティブメンバーとして3年間活動し、20以上の証明書とマスタークラスを修了。
-
Coursera のアクティブメンバーとして3年間活動し、7つの証明書を修了。
私のスキル
定量調査
ユーザーの嗜好や行動に関する定量的なインサイトを収集するため、構造化されたアンケートを作成。
定性調査
定性的なインサイトを引き出し、潜在的なニーズを明らかにするための詳細なインタビュー、ユーザー観察、エスノグラフィー、シャドーイングなどの調査を実施。
調査分析
定性および定量データを分析し、ビジネス目標や主要業績評価指標（KPI）に沿った傾向やインサイトを特定。
ペルソナ作成
リサーチに基づいて主要なユーザーセグメントを表現する詳細なペルソナを作成。
顧客体験とサービスエコシステムのマッピング
-
ユーザージャーニーマッピング：ユーザー体験全体を可視化し、ペインポイントや改善の機会を特定。
-
サービスブループリント作成：フロントステージ（ユーザーとの接点）とバックステージ（内部プロセス、システム、関係者）をマッピングし、サービス提供の質を向上。
ワークショップファシリテーション
アイデーションからコンセプト検証、優先順位付けまで、デザインプロセスの段階やビジネスニーズに応じて多様な形式のファシリテーションを実施。
アイデアの実現化
-
情報設計（IA）：コンテンツとナビゲーションを構造化し、ユーザビリティとアクセシビリティを向上。
-
ワイヤーフレーミング：レイアウト、インタラクション、構造を定義するUXワイヤーフレームを作成。
-
UIデザイナーのマネジメント：UXやビジネス目標と整合するよう、UIチームの進行を管理・監督。
テスト
-
ユーザビリティテストおよびMVP検証：プロトタイプや実際の製品に対してユーザビリティテストを実施。
-
テスト結果の分析：主要なユーザビリティ課題を特定し、反復的な改善を行う。
測定および最適化
-
KPIの設定と追跡：デザイン決定の影響を追跡するための測定可能な成功指標を定義。
-
ノーススターメトリック（NSM）の定義：持続可能な成長とユーザーエンゲージメントを促進するコアメトリックを確立。
デザインへの道のり
長年、私は貿易と物流の分野で働き、その仕事が大好きでした。速いペースの環境、問題解決、そしてグローバルなつながりが私を引きつけていました。しかし、コロナ禍で世界が停滞したとき、私はより深い問いについて考え始めました。
「私の人生の目的は何だろう？」
そんな時、「生き甲斐」に目を向けました。生き甲斐は、自分が愛すること、自分が得意なこと、世界が求めること、そしてお金を得ることが交わる場所を見つけることで、人生の目的を発見する手助けをする日本の概念です。
このプロセスを通じて、私は日々の生活で行っていること、つまり問題解決、人々の行動を観察すること、共感すること、意味を追求することがすべてデザインに関わっていることに気づきました。
生き甲斐を見つけた私は、全力で取り組み始めました。書籍を読んだり、YouTubeのチュートリアルを観たり、オンラインコースを受けたりして、UX、サービスデザイン、CXについて学べる限りのことを吸収しました。そして学べば学ぶほど、デザインに対する愛情が深まっていきました。今では、自分の仕事に対して本当の情熱を持っています。人々と地球に貢献するユーザー中心で戦略的、かつインパクトのある体験を企業が創出する手助けをすることに喜びを感じています。
しかし、私の旅はここで終わりません。私はまだ学び、成長し、新しい挑戦を探求することに熱意を持って、経験すればするほど、意味のあるデザインを生み出し、本当に違いを生むことができると信じています。振り返ると、ここにたどり着くまでの道のりに感謝しており、これからの経験やデザインにワクワクしています。
UX/UIから
PdM、CX＆サービスデザインへ
私はUX/UIコンサルタントとしてキャリアをスタートし、ユーザーインターフェースデザインとユーザーエクスペリエンスの原則に深く取り組みました。それは学びと成長の刺激的なフェーズでしたが、次第に何かが足りないと感じ始めました…。
UX/UIだけでは、クライアントが直面している課題を完全に解決することはできないと感じたのです。
より多くの企業と共に仕事をし、デザインのさまざまな側面を探求する中で、特に日本において、多くの企業が直面している核心的な問題は、インターフェースの改善だけではないことに気づきました。本当の課題は、価値を提供する製品をどのように作るか、ユーザーがすぐに理解し、積極的に関わりたくなるような方法でどのようにリリースするか、そして割引やクーポン、プロモーションに頼らず、持続可能にユーザー基盤を成長させる方法でした。
この気づきが私をさらに深く掘り下げるきっかけとなり、そこで私はサービスデザインを発見しました。これは、単なるデジタルインターフェースを超えて、製品やサービスの全体的なエコシステムを考慮する包括的なアプローチです。
この広い視点を採用することで、私はビジネスに対してUX/UIの改善だけでなく、プロダクト戦略、市場での位置付け、そして長期的な成長を再考するようなソリューションを提案し始めました。そして、最も素晴らしいことは、それがうまくいったことです。この新しいアプローチは、クライアントに自らの課題を新たな視点で捉えさせ、よりインパクトのあるユーザー中心のソリューションを生み出す手助けをしました。
デザインは常に進化しており、新しいフロンティアを探求することに常に興奮しています。最近では、AIを活用した製品のデザインや、急速に成長しているこの分野におけるHCD（Human-Centered Design）の適用について深く興味を持っています。
専門知識を広げるために、積極的に「人間とAIのインタラクション」について学んでおり、オンラインコースや認定プログラム、業界のミートアップ、書籍、ポッドキャストからインサイトを得ています。この分野で先を行くためには、継続的な学びと実践的な探求が必要だと考えており、できるだけ多くを吸収することにワクワクしています。
この旅で私に大きな影響を与えているのは、ドン・ノーマンです。彼の書籍とデザインへのアプローチは、私の考えと深く共鳴しており、テクノロジーは人々のために存在すべきであり、その逆ではないという信念を強めてくれました。AIが私たちの日常生活にますます統合される中で、そのデザインが直感的で倫理的、そして真に人間中心であることを確保することに情熱を持っています。
でもこれは始まりに過ぎません。学ぶことは常にあり、この旅が次にどこに私を連れて行くのか楽しみです！
What's Next?
デザインに没頭していない時
自然の中で過ごしたり、新しいアクティビティや人々、文化、食べ物を体験するのが大好きです。
普段の生活では、ジムで体を鍛えたり、ヨガを練習したり、自然の中をハイキングしたり、キャンプをしたり、新しい場所に旅行することが多いです。私はアウトドアに強く惹かれていて、自然の中で過ごす時間がデザインのインスピレーションになることがよくあります。
音楽やアート、哲学、心理学、人間行動にも深い興味を持っていて、それが自然と私のデザインに対するアプローチにも影響を与えています。
また、デザインにおける持続可能性を探求することも私の情熱の一つです。環境への影響を減らしながら、人々に効果的に役立つ製品やサービスを作り出す方法を見つけることは、私が常に挑戦しているテーマであり、持続可能性を重視する企業と積極的にコラボレーションしたいと思っています。
Thank you for you time ! 🙏
興味がありますか？
一緒に働きましょう！
メッセージを残してください。
折り返しご連絡いたします。
サイトコンテンツ
お問合せ情報
All rights reserved © 2022-2025 Fereshteh Samavi
Tokyo, Japan